HarianUpdate.com | Pekanbaru – Upaya meningkatkan mutu pelayanan publik terus dilakukan jajaran Pemasyarakatan di Provinsi Riau. Salah satunya melalui kegiatan Penyampaian Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik: Opini Ombudsman Republik Indonesia Tahun 2025 yang digelar di Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Riau, Jumat (13/2/2026).
Kegiatan ini diikuti oleh Kepala Kanwil Ditjenpas Riau Maizar, para kepala bagian dan kepala bidang, serta seluruh kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pemasyarakatan se-Riau, baik secara langsung maupun melalui sambungan virtual.
Forum tersebut menjadi ruang strategis untuk melakukan refleksi dan evaluasi menyeluruh terhadap tata kelola serta kualitas pelayanan publik yang selama ini dijalankan di lingkungan Pemasyarakatan Riau.
Dalam kesempatan itu, Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau memaparkan hasil penilaian maladministrasi, sekaligus menyerahkan laporan resmi dan piagam penghargaan kepada UPT yang menjadi lokus penilaian.
Kepala Kanwil Ditjenpas Riau, Maizar, menegaskan bahwa hasil penilaian tersebut merupakan gambaran objektif atas kinerja institusi sekaligus ukuran tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
“Penilaian dari Ombudsman ini kami jadikan sebagai cermin untuk melihat sejauh mana kualitas tata kelola dan pelayanan publik yang telah kami laksanakan. Bukan untuk mencari kesalahan, tetapi sebagai dasar memperkuat perbaikan ke depan,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa isu maladministrasi harus dipandang serius karena berkaitan langsung dengan integritas aparatur, profesionalisme kerja, serta budaya birokrasi.
“Kami berkomitmen agar seluruh jajaran Pemasyarakatan Riau terus meningkatkan integritas, konsistensi, dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan yang bersih, transparan, serta akuntabel kepada masyarakat,” tegas Maizar.
Melalui kegiatan ini, Pemasyarakatan Riau berharap evaluasi yang disampaikan Ombudsman dapat menjadi akselerasi dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (RB)
