HarianUpdate.com | Pekanbaru – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru tengah mematangkan peluncuran kanal pengaduan terpadu bertajuk TRC Pekanbaru Aman. Layanan ini dirancang sebagai pusat kendali respons cepat untuk menangani berbagai laporan dan kondisi darurat masyarakat.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, menjelaskan bahwa kehadiran TRC Pekanbaru Aman merupakan upaya menghadirkan sistem layanan yang lebih terintegrasi dan efisien. Melalui mekanisme satu pintu, warga nantinya cukup menghubungi satu nomor call center untuk mendapatkan bantuan sesuai kebutuhan.
Menurutnya, sistem ini melibatkan unsur lintas sektor. Di dalamnya terdapat dukungan dari TNI, Polri, serta sejumlah organisasi perangkat daerah di lingkungan Pemko Pekanbaru.
“Konsepnya satu atap. Ada TNI, Polri, dan jajaran Pemko. Dari pemerintah kota sendiri melibatkan Damkar, Dinas Kesehatan, Perhubungan, Satpol PP, Dinas Sosial, DLHK, BPBD hingga PLN,” ujar Agung saat dikonfirmasi Harianupadate.com, Jumat (20/2/2026).
Setiap laporan yang diterima akan langsung diteruskan dan dikoordinasikan kepada instansi terkait sesuai jenis kejadian. Dengan pola ini, diharapkan waktu tanggap di lapangan dapat dipersingkat serta penanganan menjadi lebih terarah.
Agung menilai pembentukan TRC Pekanbaru Aman menjadi bagian dari strategi peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam situasi darurat maupun persoalan mendesak yang membutuhkan tindakan cepat.
Pemko berharap, setelah resmi beroperasi, layanan ini mampu memberikan rasa aman yang lebih kuat bagi masyarakat sekaligus meningkatkan kenyamanan warga dalam beraktivitas di Kota Pekanbaru. (ED)
